Cách TimeSoft hỗ trợ khách hàng từ xa hiệu quả
04/10/2017 10:50 by Admin
Chất lượng và sự uy tín của một công ty không thể hiện bởi những lời chào hàng hoa mỹ đầy hứa hẹn dành cho khách hàng trước khi mua sản phẩm mà là ở cách công ty ấy hỗ trợ khách hàng như thế nào. Thấu hiếu được nguyên tắc tốt quan trọng trong kinh doanh ấy, TimeSoft đã chú trọng trong việc hỗ trợ khách hàng, đặc biệt là hỗ trợ khách hàng từ xa ngay từ khi mới thành lập.
Hỗ trợ khách hàng từ xa bằng điện thoại
Bất cứ khi nào bạn cần, chúng tôi đều sẽ có mặt. Với đường dây nóng 0163.401.9352 được trực 24/7, TimeSoft sẽ hỗ trợ các khách hàng từ xa một cách kịp thời và nhanh chóng nhất có thể, dù là ngoài khung giờ làm việc hành chính. Đội ngũ CSKH của chúng tôi sẽ luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu mọi vấn đề của khách hàng, tư vấn cho khách hàng cách giải quyết vấn đề một cách dễ hiểu và nhanh chóng.
Hỗ trợ khách hàng từ xa bằng email
Bên cạnh việc liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua điện thoại, bạn cũng có thể lựa chọn hình thức hỗ trợ khách hàng qua email. Nếu hỗ trợ qua điện thoại, khi mà lời nói có thể sẽ không được khách hàng nắm bắt sát sao và hiệu quả thì hỗ trợ qua email lại khắc phục được nhược điểm đó. Ưu điểm của hỗ trợ khách hàng từ xa qua email là tư vấn viên có thể gửi các thông tin cũng như tài liệu hướng dẫn chi tiết cho khách hàng, giúp khách hàng nắm bắt được một cách chi tiết và kỹ lưỡng hơn.
Hỗ trợ khách hàng từ xa bằng TeamViewer
Các phần mềm hỗ trợ khách hàng từ xa bằng cách điều khiển máy tính hiện nay rất phát triển và TeamViewer là ứng cử viên số 1 cho bạn. TeamViewer hỗ trợ người dùng có thể kết nối với máy tính từ mọi khoảng cách địa lý, miễn là các thiết bị máy tính được cài đặt TeamViewer và có kết nối Internet. Các kỹ thuật viên có thể truy cập, hỗ trợ, nhận hoặc gửi file với khách hàng nhanh chóng mà không cần phải có mặt trực tiếp để thực hiện công việc. Việc này sẽ rút ngắn thời gian cũng như chi phí mà việc hỗ trợ khách hàng vẫn đạt được hiệu quả cao.
Ngoài ra, để được hỗ trợ trực tiếp, bạn hãy liên hệ theo hotline của TimeSoft bạn nhé!
